Levering
Du er hjertlig velkommen til å ta kontakt med oss eller besøg vår FAQ. Vi er også tilgjengelig på vores sociale medier, og stræber på at svare på din henvendelse innen 24 timer.
De fleste bestillinger vil bli levert innen 1-3 virkedager fra den dagen du mottar bekreftelse fra Posten. Levering til landlige adresser kan gi lengre leveringstid. Vi sender alle bestillinger med Posten / Bring.
Du vil motta en bekreftelse på e-post når din ordre er sendt. Samme dag vil du også motta et sporingsnummer på e-post. Philippa Studios står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos Posten / Bring.
Alle våre varer er forsikret mot tyveri og utilsiktet skade under transport fra Philippa Studios lageret til leveringsadressen. Når varene dine er levert til den angitte leveringsadressen er de ikke lenger dekket av forsikringen.
Alle smykkebestillinger fra www.philippastudios.no sendes fra Oslo, Norge.
Vi tilbyr alltid fri frakt ved kjøp over 999 kr. For ordre under 999 kr. koster frakt 59 kr.
Alle bestillinger sendes på DDP-basis. Dette betyr at lokale avgifter som toll og importavgifter er inkludert i prisen. Bestillingen din er ikke underlagt noen ekstra kostnader.
Retur
Hvis du angrer på kjøpet, returnerer du dine varer ubrukt og uten skader i originalemballasjen slik at de mottas hos oss senest 14 dager etter mottagelsen.
Vi tilbyr ikke direkte bytter. Hvis man ønsker en annen størrelse eller vare, returner da produktet og bestill den ønskede varen på en ny, separat ordre. Man vil bli kreditert på vanlig måte på det første kjøpet.
Du kan følge denne returneringsguiden:
- Kontakt oss for å motta et returetikett. Når du har gjort dette, vil vår team opprette forsendelsen din.
- Skriv ut og legg ved agrerettskjema sammen med returforsendelsen.
- Avlever pakken ved ditt nærmeste posthus. Vi vil behandle din returneringssak så raskt som mulig.
Produktet må være rent og ubrukt. Returer som ikke er i 'ny' stand ved retur vil ikke godtas som retur og pakken vil sendes tilbake til kunde på kundens regning. Det er kundens ansvar og passe på at varer er forsvarlig pakket ved en retur. Skader som oppstår på grunn av mangelfull pakking er kundens ansvar. Skader påført av speditør er naturligvis speditørens ansvar. Dersom varen som returneres ikke er i salgbar stand (med hel emballasje) vil vi ta et gebyr tilsvarende varens verdireduksjon.
Vi mottar ikke returpakker som er sendt til et posthus eller med betaling ved levering. Du må derfor sende returen direkte til døren (bedriftslevering anbefales, ettersom du da kan spore pakken din og vil være sikret hos fraktfirmaet hvis pakken skulle forsvinne underveis). Vi tar ikke ansvar for pakker som ikke benytter vår egen returetikett.
Det koster 59 kr å returnere. Returkostnaden trekkes fra det totale refusjonsbeløpet.
